Preámbulo

 

La Global Marketing Association se compromete a promover el más alto nivel de normas y valores éticos profesionales para sus miembros (profesionales, empresas, académicos y estudiantes).

 

Las normas son estándares de conducta establecidos que la sociedad y/o las organizaciones profesionales esperan y mantienen.

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Los valores representan la concepción colectiva de lo que las comunidades encuentran deseable, importante y moralmente apropiado. Los valores también sirven como criterio para evaluar nuestras propias acciones personales y las acciones de los demás.

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Como especialistas en marketing, reconocemos que no solo servimos a nuestras organizaciones, sino que también actuamos como administradores de la sociedad al crear, facilitar y ejecutar las transacciones que forman parte de la economía en general.

 

En esta función, se espera que los especialistas en marketing adopten las más altas normas éticas profesionales y los valores éticos que implica nuestra responsabilidad hacia múltiples partes interesadas (por ejemplo, clientes, empleados, inversores, pares, miembros del canal, reguladores y la comunidad anfitriona).

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Normas Éticas

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Como especialistas en marketing, debemos:

 

1. No hacer daño. Esto significa evitar conscientemente acciones u omisiones dañinas al incorporar altos estándares éticos y adherirse a todas las leyes y regulaciones aplicables en las decisiones que tomamos.

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2. Fomentar la confianza en la disciplina del marketing. Esto significa esforzarse por la buena fe y el trato justo para contribuir a la eficacia del proceso de intercambio, así como evitar el engaño en el diseño de productos, precios, comunicación y entrega de distribución.

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3. Adoptar los valores éticos. Esto significa construir relaciones y mejorar la confianza del consumidor en la integridad del marketing al afirmar estos valores fundamentales: honestidad, responsabilidad, equidad, respeto, transparencia y civismo.

 

Honestidad: Ser franco en el trato con los clientes y las partes interesadas. Con este fin, nosotros:

• Nos esforzamos por ser sinceros en todas las situaciones y en todo momento.

• Ofrecer productos de valor que hagan lo que afirmamos en nuestras comunicaciones.

• Respalde nuestros productos si no brindan los beneficios declarados.

• Honre nuestros compromisos y promesas explícitos e implícitos.

 

Responsabilidad: Aceptar las consecuencias de nuestras decisiones y estrategias de marketing. Con este fin, nosotros:

• Nos esforzamos por atender las necesidades de los clientes.

• Evitaremos el uso de la coacción y manipulación con todas las partes interesadas.

• Reconocemos las obligaciones sociales para con las partes interesadas que se derivan de un mayor poder económico y de marketing.

• ​Reconocemos nuestros compromisos especiales con los segmentos vulnerables del mercado, como los niños, las personas mayores, los económicamente empobrecidos, los analfabetos del mercado y otros que pueden estar sustancialmente en desventaja.

• Consideramos la administración ambiental en nuestra toma de decisiones.

 

Equidad: Equilibrar justamente las necesidades del comprador con los intereses del vendedor. Para ello:

• Representaremos los productos, personas y servicios de forma clara en la venta, publicidad y otras formas de comunicación; esto incluye evitar promociones falsas, engañosas y sobre vendedoras.

• Rechazamos las manipulaciones y las tácticas de venta que dañen la confianza del cliente.

• Rechazamos participar en la fijación de precios, la fijación de precios predatorios, la especulación de precios o tácticas de "cebo y cambio".

• Evitamos la participación en conflictos de intereses.

• Buscamos proteger la información privada de clientes, empleados y socios.

 

Respeto: Reconocemos la dignidad humana básica de todos los interesados. Con este fin, nosotros:

• Valoramos las diferencias individuales y evitamos estereotipar a los clientes o representar grupos demográficos (por ejemplo, género, raza, orientación sexual) de una manera negativa o deshumanizadora.

• Escuchamos las necesidades de los clientes y hacemos todos los esfuerzos razonables para monitorear y mejorar su satisfacción de manera continua.

• Hacemos todo lo posible por comprender y tratar con respeto a los compradores, proveedores, intermediarios y distribuidores de todas las culturas.

• Reconocemos las contribuciones de otros, como consultores, empleados y compañeros de trabajo, a los esfuerzos de marketing.

• Tratamos a todos, incluidos nuestros competidores, como nos gustaría que nos trataran a nosotros.

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Transparencia: Para crear un espíritu de apertura en las operaciones de marketing. Con este fin, nosotros:

• Nos esforzaremos por comunicarnos claramente con todos los electores.

• Aceptaremos las críticas constructivas de los clientes y otras partes interesadas.

• Explicaremos y tomaremos las medidas adecuadas con respecto a los riesgos significativos de productos o servicios, sustituciones de componentes u otras eventualidades previsibles que podrían afectar a los clientes o su percepción de la decisión de compra.

• Revelaremos los precios de lista y los términos de financiamiento, así como las ofertas y los ajustes de precios disponibles.

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Civismo: Para cumplir con las responsabilidades económicas, legales, filantrópicas y sociales que sirven a las partes interesadas. Para ello, nos esforzaremos por:

• Proteger el medio ambiente ecológico en la ejecución de campañas de marketing.

• Retribuir a la comunidad a través del voluntariado y donaciones caritativas.

• Contribuir a la mejora general del marketing y su reputación.

• Instar a los miembros de la cadena de suministro a garantizar que el comercio sea justo para todos los participantes, incluidos los productores de los países en desarrollo.

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Implementación:

 

Esperamos que los miembros de la GMA sean valientes y proactivos a la hora de liderar y / o ayudar a sus organizaciones en el cumplimiento de las promesas explícitas e implícitas hechas a esas partes interesadas.

 

Reconocemos que cada sector industrial y subdisciplina de marketing (por ejemplo, investigación de mercados, marketing digital, marketing directo, marketing de contenidos, neurociencias y publicidad) tienen sus propios problemas éticos específicos que requieren políticas y comentarios adicionales a los descritos e instamos a las demás asociaciones a elaborar los propios.

 

De acuerdo con el principio de subsidiariedad (solución de problemas en el nivel donde reside la experiencia), alentamos a todos estos grupos a desarrollar y / o perfeccionar sus códigos de ética específicos de la industria y la disciplina para complementar estas normas y valores éticos rectores.

 

 

Política contra el acoso sexual o personal:

 

El acoso sexual es cualquier conducta, comentario, gesto o contacto de naturaleza sexual que no sea deseado o bien recibido por cualquier persona, o que esa persona pueda percibir razonablemente como una condición de naturaleza sexual en cualquier actividad relacionada al marketing y dentro del actuar de la GMA.

 

El acoso personal es cualquier conducta, verbal o física, de naturaleza discriminatoria, basada en la raza, color, ascendencia, lugar de origen, creencias políticas, religión, estado civil, discapacidad física o mental, sexo, edad u orientación sexual de otra persona. El acoso personal incluye, pero no se limita al comportamiento discriminatorio o de otro tipo, dirigido a un individuo, que no es deseado o no es bienvenido y causa una angustia sustancial en ese individuo y no tiene ningún propósito legítimo relacionado con la GMA.

 

La GMA no tolera el acoso sexual o personal, en ninguno de sus eventos o acciones.

 

El acoso sexual o personal en cualquier forma está estrictamente prohibido y puede ser motivo de suspensión o despido como funcionario, director o miembro de la GMA.

 

 

Política de conflicto de intereses

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Artículo 1 Propósito: El propósito de la Política de conflicto de intereses es proteger los intereses de la Global Marketing Association (la "Corporación") cuando está contemplando la posibilidad de celebrar una transacción o arreglo que pueda beneficiar el interés privado de un funcionario o director de la Corporación o podría resultar en una posible transacción de beneficios en exceso. Esta política está destinada a complementar, pero no reemplazar, las leyes estatales y federales que rigen los conflictos de intereses aplicables a organizaciones benéficas y sin fines de lucro.

 

Artículo 2 Definiciones:

 

1. Persona interesada. Cualquier director, funcionario principal o miembro de un comité con poderes delegados en la junta directiva, que tenga un interés financiero directo o indirecto, como se define a continuación, es una persona interesada.

 

2. Interés financiero. Una persona tiene un interés financiero si, directa o indirectamente, a través de negocios, inversiones o familia:

a. Un interés de propiedad o de inversión en cualquier entidad con la que la Corporación tenga una transacción o arreglo;

b. Un acuerdo de compensación con la Corporación o con cualquier entidad o individuo con el que la Corporación tenga una transacción o acuerdo; o

c. Una posible participación en la propiedad o inversión o un acuerdo de compensación con cualquier entidad o individuo con el que la Corporación esté negociando una transacción o acuerdo. La compensación incluye la remuneración directa e indirecta, así como los obsequios o favores que no sean insustanciales. Un interés financiero no es necesariamente un conflicto de intereses. Según el Artículo 3, Sección 2, una persona que tiene un interés financiero puede tener un conflicto de intereses sólo si la Junta o Comité de gobierno correspondiente decide que existe un conflicto de intereses.

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Artículo 3 Procedimientos:

 

1. Deber de divulgar. En relación con cualquier conflicto de intereses real o posible, una persona interesada debe revelar la existencia del interés financiero y tener la oportunidad de revelar todos los hechos materiales a los directores y miembros de los comités con poderes delegados en la junta directiva considerando la transacción o arreglo propuesto.

 

2. Determinar si existe un conflicto de intereses. Después de la divulgación del interés financiero y todos los hechos materiales, y después de cualquier discusión con la persona interesada, él / ella dejará la junta directiva o la reunión del comité mientras se discute y vota la determinación de un conflicto de intereses. Los restantes miembros de la junta o del comité decidirán si existe un conflicto de intereses.

 

3. Procedimientos para abordar el conflicto de intereses.

a. Una persona interesada puede hacer una presentación en la junta directiva o en la reunión del comité, pero después de la presentación, abandonará la reunión durante la discusión y votación de la transacción o arreglo que involucre el posible conflicto de intereses.

b. El presidente de la junta o comité de gobierno designará, si corresponde, a una persona o comité desinteresado para investigar alternativas a la transacción o arreglo propuesto.

c. Después de ejercer la debida diligencia, la junta o comité de gobierno determinará si la Corporación puede obtener con esfuerzos razonables una transacción o arreglo más ventajoso de una persona o entidad que no daría lugar a un conflicto de intereses.

d. Si una transacción o arreglo más ventajoso no es razonablemente posible bajo circunstancias que no produzcan un conflicto de intereses, la junta o comité de gobierno determinará por mayoría de votos de los directores desinteresados ​​si la transacción o arreglo es en el mejor interés de la Corporación, para su propio beneficio. beneficio y si es justo y razonable. De conformidad con la determinación anterior, tomará su decisión sobre si realizar la transacción o acuerdo.

 

4. Violaciones de la Política de Conflicto de Intereses.

a. Si la junta directiva o el comité tienen motivos razonables para creer que un miembro no ha revelado un conflicto de intereses real o posible, informará al miembro de la base de dicha creencia y le dará al miembro la oportunidad de explicar la supuesta falta de divulgación.

b. Si, después de escuchar la respuesta del miembro y después de realizar una investigación adicional según lo justifiquen las circunstancias, la junta directiva o el comité determina que el miembro no ha revelado un conflicto de intereses real o posible, tomará las medidas disciplinarias y correctivas apropiadas.

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Artículo 4 Registros de procedimientos:

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El acta de la junta directiva y todos los comités con poderes delegados por la junta deberán contener:

a. Los nombres de las personas que revelaron o de otra manera se encontró que tenían un interés financiero en relación con un conflicto de intereses real o posible, la naturaleza del interés financiero, cualquier acción tomada para determinar si había un conflicto de intereses presente y la decisión de la junta o del comité sobre si realmente existió un conflicto de intereses.

b. Los nombres de las personas que estuvieron presentes, en persona o participando de forma remota, para las discusiones y votaciones relacionadas con la transacción o arreglo, el contenido de la discusión, incluyendo cualquier alternativa a la transacción o arreglo propuesto, y un registro de los votos tomados en conexión con el procedimiento.

 

 

Artículo 5 Compensación:

 

Un miembro con derecho a voto de la junta directiva que reciba compensación, directa o indirectamente, de la Corporación por sus servicios, no podrá votar sobre asuntos relacionados con la compensación de ese miembro. Un miembro con derecho a voto de cualquier comité cuya jurisdicción incluya asuntos de compensación y que reciba compensación, directa o indirectamente, de la Corporación por sus servicios no podrá votar sobre asuntos relacionados con la compensación de ese miembro. Ningún miembro con derecho a voto de la junta directiva o cualquier comité cuya jurisdicción incluya asuntos de compensación y que reciba compensación, directa o indirectamente, de la Corporación, ya sea individual o colectivamente, tiene prohibido proporcionar información a cualquier comité con respecto a la compensación.

 

 

Artículo 6 Declaraciones anuales:

 

Cada director, funcionario principal y miembro de un comité con poderes delegados en la junta directiva firmará anualmente una declaración que afirme que dicha persona:

a. Ha recibido una copia de la Política de conflicto de intereses;

b. Ha leído y comprende la Política de conflictos de intereses;

c. Ha aceptado cumplir con la Política de conflicto de intereses; y

d. Entiende que la Corporación es caritativa y para mantener su designación de asociación civil sin fines de lucro, debe dedicarse principalmente a actividades que logren uno o más de sus propósitos exentos de impuestos.

 

 

Artículo 7 Revisiones periódicas:

 

Para asegurar que la Corporación opere de manera consistente con propósitos caritativos y no participe en actividades que puedan poner en peligro su condición de asociación civil, se realizarán revisiones periódicas. Las revisiones periódicas incluirán, como mínimo, los siguientes temas:

a. Si los arreglos y beneficios de compensación son razonables, basados ​​en información de encuestas competentes y el resultado de negociaciones en condiciones de plena competencia; y

b. Si las asociaciones, empresas conjuntas y acuerdos con organizaciones de administración se ajustan a las políticas escritas de la Corporación, se registran adecuadamente, reflejan una inversión o pagos razonables por bienes y servicios, otros fines caritativos y no dan como resultado una compensación, un beneficio privado inadmisible o un beneficio en exceso. transacción.

 

 

Artículo 8 Uso de expertos externos:

 

Al realizar las revisiones periódicas según lo dispuesto en el Artículo 7, la Corporación puede, pero no necesariamente, usar asesores externos. Si se utilizan expertos externos, su uso no eximirá a la junta directiva de su responsabilidad de garantizar que se realicen revisiones periódicas.

 

 

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